Automatisierung im E-Mail-Marketing: So verbesserst du deinen Workflow

Durch den Einsatz von E-Mail-Marketing Automation lassen sich Prozesse effektiv optimieren. Der Fokus liegt hierbei auf der Gewinnung von neuen Kunden sowie der Pflege des bestehenden Kundenstamms. Durch die Unterstützung der Software können routinemäßige Marketingaufgaben, die aufgrund von Zeitmangel oft vernachlässigt werden, zuverlässig und automatisch abgearbeitet werden. Somit wird eine effiziente und zeitsparende Durchführung der Marketingaktivitäten gewährleistet. Erfahre hier, wie du deinen Workflow mit automatisierten Mails verbessern kannst.

Zeit sparen und Effizienz steigern: Wie Automatisierungstools dein E-Mail-Marketing revolutionieren können

Automatisiertes E-Mail-Marketing ist ein wirkungsvoller Weg die regelmäßige Kommunikation mit Kunden zu vereinfachen. Dabei wird im Vorfeld ein Plan eingestellt, sodass beispielsweise Newsletter oder andere Inhalte routinemäßig versendet werden. Dies funktioniert über das Segmentieren deiner Kunden. Dabei werden die automatisierten Mails getriggert, wenn eine Person eine bestimmte Handlung ausführt.

Das kann zum Beispiel das Anlegen eines Kundenkontos sein, woraufhin die von dir im Vorhinein automatisierte Begrüßungsmail versendet wird. Aber auch das Ausbleiben einer Handlung kann als Trigger für automatisierte Mails genutzt werden. Das geschieht unter anderem, wenn ein Bestandskunde längere Zeit nicht mit deinem Unternehmen interagiert hat, im Rahmen einer Reaktivierungskampagne.

Wie du automatisierte E-Mails für dich nutzen kannst und was die Vorteile dieser Art des Marketings sind, erörtert dieser Artikel:

Personalisierte E-Mails auf Autopilot: So kannst du die Technik für dich nutzen

Diese Arten von E-Mail-Automationen begegnen uns am häufigsten und können auch von dir sinnvoll eingesetzt werden:

• Begrüßungsmail
• Bestellbestätigung & Versandbestätigung
• Bewertung & Feedback nach einem Kauf
• Mails zu Geburtstagen und anderen spezifischen Daten
• Erinnerungsmails bei abgebrochenen Kaufvorgängen
• Reaktivierungsmails, um ehemalige Kunden zu einem erneuten Kauf zu bewegen

Die größten Vorteile von Automatisierung im E-Mail-Marketing

Das automatisierte Versenden von Mails kann dich und deine Angestellten enorm entlasten, das gilt insbesondere, wenn ihr als Unternehmen wachsen wollt und der Workload ständig ansteigt. Dies sind die zahlreichen Vorteile, die die Technik dir bietet:

• Ressourcen sparen: Deine Zeit ist wertvoll! Mit automatisierten Newslettern oder Angeboten musst du nur einmal den Content vorbereiten und kannst dich dann zurücklehnen und andere wichtige Aufgaben erledigen, während die Mails versendet werden.
• Garantierte Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit: Wenn du die Inhalte rechtzeitig erstellt hast, kann kaum etwas schiefgehen und deine Kunden erhalten immer pünktlich ihre Informationen.
• Kundenbindung: Kunden, die sich bereits in der Vergangenheit für deinen Newsletter angemeldet haben oder einen brachliegenden Account auf deiner Seite erstellt haben, kannst du über automatisierte Mails an dein Unternehmen erinnern und damit potenziell zu einem neuen Kauf bewegen. Dies ist eine effizientere Methode als der Versuch Neukunden zu gewinnen, da Bestandskunden von Vornherein eher gewillt sind, sich ein weiteres Mal von dir überzeugen zu lassen.
• Personalisierte Werbung: Mit Hilfe von E-Mail Automatisierung werden deine Kunden nach Ihren Kaufinteressen, ihrem Alter oder anderen Parametern gefiltert. Daraufhin erhalten sie nur noch die Sonderaktionen oder Angebote, die auf ihr individuelles Profil passen und werden so nicht durch ständige Werbung belästigt, während gleichzeitig für dich die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie auch tatsächlich von Interessenten zu Käufern werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: So richtest du einen effizienten Automatisierungsworkflow im E-Mail-Marketing ein

1. Das richtige Tool für dich:

Es gibt einige unterschiedliche Tools, die dich bei der Automatisierung von E-Mails unterstützen können. Das Vorteilhafte daran ist, dass du alle Daten an einem Ort vorfindest und so genau die Kundendaten und den Erfolg deiner Prozesse auslesen kannst. Drei sehr vielversprechende Tools sind Marketo von Adobe, Emarsys und Mailchimp. Aber auch Brevo und Klaviyo können mit der Konkurrenz mithalten.

2. Goal Setting:

Um dein ausgewähltes Tool am sinnvollsten einsetzen zu können, ist es wichtig, dass du dir genau deine Ziele überlegst. Liegt dein Fokus zum Beispiel eher auf der Neukundengewinnung oder auf dem Bestreben Bestandskunden zu reaktivieren?

3. Zielgruppe definieren:

Wenn deine Strategie feststeht, geht es an die Analyse deiner Zielgruppe und die darauffolgende Segmentierung. So kann es klug sein, den Kundenstamm nach Alter, Geschlecht und anderen Faktoren zu segmentieren, sodass die Kampagne gezielt auf die ideale Zielgruppe trifft. Innerhalb deines Tools funktioniert dies zumeist über Tags ganz einfach.

4. Ergebnisanalyse:

Nur wenn du die Erfolge und Misserfolge deiner Mails und Newsletter regelmäßig analysierst, kannst du herausfinden, ob deine Maßnahmen anschlagen, oder du deine Herangehensweise, beziehungsweise deinen Content, anpassen solltest.

Beispiel einer Kampagne

Deine Kampagne beginnt mit der Festlegung des Segments „Bestandskunde“. Die Person, die schon einmal bei deinem Unternehmen eingekauft hat, startet den Workflow, indem sie sich in ihren Account einloggt und beginnt den Warenkorb zu füllen. Während dieses Vorgangs unterbricht die Person den Bestellprozess und schließt den Browser. Daraufhin könnte in deiner Kampagne eine automatisierte Erinnerungsmail getriggert werden, die den potenziellen Kunden an den zurückgelassenen Warenkorb erinnert oder sogar einen Rabattcode enthält, der als Incentive zum Kaufabschluss animiert.

Die Automatisierung im E-Mail-Marketing kann dir dabei helfen, betriebliche Abläufe unkompliziert zu gestalten und Inhalte für deine Kunden zu personalisieren. Nach dem einmaligen Arbeitsaufwand eine automatisierte Mail zu erstellen, profitierst du langfristig von der Einsparung an Ressourcen und der verstärkten Kundenbindung.